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奮力將世標認證打造成品牌認證機構(gòu)。

做人強調(diào)：開放、接納；真誠、奉獻。

做事強調(diào)：擔責任、重細節(jié)、勇創(chuàng)新。

個人利益服從部門利益；

部門利益服從公司利益；

公司利益服從品牌利益。

一級帶著一級干；

一級做給一級看；

一級對一級負責。

A 類：事情緊急較重要，高度重視立即辦；

B 類：事情緊急較輕微，妥善安排及時辦；

C 類：事情較緩較重要，專人負責重點辦；

D 類：事情較緩較輕微，按照程序認真辦。

WSF 員工素質(zhì)要求（IP4E）：

Passion：激情、熱情、積極主動、熱情周到、有責任心 ;

Energy：能力、體力、良好的身體、工作能力、學習新東西的能力 ;

Energize：說服力、調(diào)動別人的能力、服務客戶，并能讓客戶心甘情愿地按照標準的要求去做 ;

Edge ：邊緣決策力，勇于并善于做決定，要作為，職權范圍內(nèi)的應自己決定，超出范圍內(nèi)應及時傳遞或報告 ;

Execute：執(zhí)行力、DO 的能力、實施能力，在實施過程中，按 8WIH 和 A、B、C、D 四類事情辦事原則，及時有效完成工作任務。

態(tài)度、及時、有效

1、決不違反 WSF“組長負責制、組員責任制”的管理責任制度 ;

2、決不避重就輕 , 回避掩蓋審核發(fā)現(xiàn)出具虛假審核結(jié)論 ;

3、決不發(fā)生審核過程無法追溯、糾正措施 未有效驗證、減少和遺漏審核程序的情況 ;

4、決不發(fā)生不到審核現(xiàn)場、“遲到早退”的情況 ;

5、決不發(fā)生冒名頂替其他審核員、“低級高用”的情況 ;

6、決不在 WSF 合同期內(nèi)參與咨詢及其他認證機構(gòu)的工作 ;

7、決不審核本人在 2 年內(nèi)曾經(jīng)任職或參與咨詢工作的組織。

1、注意品牌形象 ;

2、注意團隊精神 ;

3、注意客戶需求 ;

4、注意保持活力 ;

5、注意堅持四快 ;

6、注意學習提高 ;

7、注意換位思考 ;

8、注意以身作則。

客戶光臨，主動熱情，不怠慢 ;

客戶詢問，耐心解答，不厭煩 ;

客戶所急，排憂解難，不敷衍 ;

客戶表揚，謙虛謹慎，不自滿 ;

客戶批評，虛心接受，不反感 ;

客戶錯怪，得理讓人，不爭吵 ;

客戶出錯，寬容大度，不責難 ;

客戶親疏，一視同仁，不偏向 ;

客戶再見，熱情話別，不冷淡。

戒違規(guī)亂紀、有規(guī)不守 ;

戒驕奢躁滿、目空一切 ;

戒領導無為、能力倒掛 ;

戒指令不清、模棱兩可 ;

戒有令不行、自搞一套 ;

戒欺上瞞下、隱瞞不報 ;

戒推委扯皮、避重就輕 ;

戒不思進取、得過且過 ;

戒當眾爭吵、破壞團結(jié) ;

戒風言風語、小道消息。